Как запустить интернет-магазин

При запуске нового коммерческого интернет-проекта необходимо учитывать множество факторов. Если вы допустите ошибки, то результат будет разительным образом отличаться от веб-сайта вашей мечты. Рекомендуем почитать сайт о запусках инфобизнес-проектов чтобы не делать ошибки.

Управление интернет-магазином:

— комплекс технических работ, связанный с поддержанием работоспособности и развитием ресурса
— комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение сбыта и расширение клиентской базы
— оптимизация имеющихся бизнес-процессов для повышения эффективности деятельности и снижения трансакционных издержек

Сразу же стоит оговориться о том, что в случае, если интернет магазин является основным бизнесом заказчика, то рассмотрение аутсорсинга в данном случае не является темой, так как передача на аутсорсинг стратегической компетенции не является удачным подходом к ведению бизнеса ( на начальном этапе однозначно).

Для принятия решения «за» или «против» аутсорсинга необходимо провести анализ себестоимости вариантов. После сопоставления затрат, определения рисков, принимается окончательное решение.

Основные элементы анализа себестоимости варианта при организации поддержки в рамках своей структуры:

— стоимость по организации и отладке собственного процесса (подбор специалистов, отладка бизнес-процессов, разработка мотивационной политики и т.п.);
— прямые расходы (зарплата);
— увеличение накладных расходов;
— увеличение управленческих расходов

Основные элементы анализа себестоимости варианта при передаче поддержки интернет-магазина:

— стоимость покупки;
— стоимость коммуникаций;
— затраты вязанные с контролем качества;
— увеличение стоимости покупки.

При подборе заказчика следует опираться на компетенции исполнителя в:

— продвижении сайтов
— оптимизации
— поддержке социальных медиа, вирусный маркетинг
— PR и событийном маркетинге
— разработке сайтов (необходимость доработок будет возникать в любом случае)
— организации дополнительных бизнес-процессов: поддержка клиентов (call-центр, консультации), управление логистическими потоками и т.д.

В случае принятия решения «за аутсорсинг» могут возникнуть угрозы для компании

— потеря контроля;
— потеря ориентации на клиенте;
— потеря контроля над расходами;
— неэффективный менеджмент;
— потеря конфиденциальности.

Развитие организации – это всегда переход от одного состояния к другому. Переход представляет собой изменение, которым необходимо управлять. И одной из форм управления может являться аутсорсинг организационного развития, который включает в себя:

— передачу сторонним подрядчикам всех или нескольких функций, связанных с осуществлением развития компании и с управлением этим процессом.
— обеспечение бизнеса той степенью организованности, которая необходима. Это может быть как плюсом, так и минусом при аутсорсинговом подходе. В частности, в случае аутсорсинга, это может грозить увеличением затрат при подборе исполнителя.